-
Платформа DEKST.COM является посредником (Агентом) и не несет ответственности за качество услуг/товаров Продавца, однако предоставляет интерфейс для разрешения споров.
-
Для цифровых услуг (Реклама/Ссылки): Возврат денежных средств возможен только до момента подтверждения выполнения задания. Если Исполнитель предоставил отчет (ссылку), а Заказчик не оспорил его в течение 48 часов (или иного срока, указанного в ЛК), услуга считается принятой и оплата не подлежит возврату.
-
Для физических товаров: Возврат осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Требование о возврате направляется напрямую Продавцу. Платформа блокирует выплату Продавцу на время разбирательства, если претензия поступила до момента сплитования платежа.
-
Порядок возврата денег: При принятии решения о возврате, денежные средства возвращаются Покупателю на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок возврата зависит от банка-эмитента (от 1 до 30 дней).